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El Equipo de Quejas había extendido el tiempo para que el jugador respondiera, pero debido a la falta de comunicación, la queja fue rechazada. El jugador de Ucrania lleva 14 días esperando un retiro que aún no se ha procesado. Solo recibe respuestas genéricas del servicio de asistencia, sin información sobre cuándo se completará el retiro. Consulta todos los bonos que ofrece Slotuna Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que se había abonado el dinero. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" después de recibir la confirmación de la jugadora. El jugador de Perú afirmó que su cuenta del casino había sido bloqueada y no podía recuperar sus ganancias. El jugador se había centrado en las apuestas deportivas y su cuenta había sido verificada.

La nueva cuenta del jugador ha sido cerrada.

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La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a problemas con el juego.

Sin embargo, el casino finalmente resolvió el problema, permitiendo al jugador retirar sus fondos. El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar su queja. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación debido a la ausencia del solucionador designado y había solicitado más comunicación del jugador con respecto al problema.

El jugador exigió la devolución de su depósito realizado después de la solicitud inicial de cierre. La queja fue finalmente rechazada en función de estas circunstancias. El jugador de Alemania había depositado 20 euros pero no pudo jugar por errores.

Como en ese momento carecíamos de un departamento dedicado y experiencia en disputas de apuestas deportivas, lamentablemente informamos al jugador que no podíamos ayudar a resolver este problema. El jugador argentino enfrentó retrasos al retirar dinero del 1xSlots Casino, que alegó problemas técnicos. El casino recibió depósitos a través de AstroPay pero no procesó retiros a través de él, sino que le pidió que depositara Balloon app en otra billetera que requería documentación que no tenía.

Solicitó un reembolso de todos los depósitos realizados después de su solicitud inicial de cierre de cuenta y tenía documentación para respaldar su reclamo. La jugadora de España tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que el casino solicitó documentación no especificada para la verificación, a pesar de que su cuenta estaba verificada. El Equipo de Quejas intentó recopilar más información y comunicación entre ella y el casino para investigar el problema. Sin embargo, debido a su falta de respuesta a múltiples consultas, la queja no pudo continuar y, en consecuencia, fue rechazada. El jugador de Alemania depositó dinero real en RTBET y luego enfrentó un retraso en el retiro.

A pesar de los numerosos intentos del jugador de comunicarse con el casino por correo electrónico y chat en vivo, no recibió respuesta. Habíamos intervenido para mediar en la situación, pero el jugador no respondió a nuestras preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.